Especialista Comercial de Dados e CRM

Atividades:

• Estrategicamente a régua de relacionamento B2B , desenvolvendo jornadas personalizadas de acordo com o perfil e comportamento dos clientes;
• Planejar, estruturar e acompanhar automações de CRM, integrações plug & play e fluxos de comunicação;
• Mapear, analisar e otimizar os fluxos de CRM, buscando maior eficiência na geração, nutrição e conversão de leads;
• Desenvolver estratégias voltadas à fidelização, engajamento, retenção e recorrência de clientes;
• Criar e acompanhar relatórios analíticos, indicadores e apresentações executivas, transformando dados em insights para suporte à tomada de decisão;
• Trabalhar em parceria com o time Comercial, desenvolvendo estratégias para aumentar as taxas de conversão ao longo do funil de vendas;
• Analisar o comportamento dos clientes e identificar oportunidades de melhoria nas estratégias de recuperação e reativação;
• Monitorar e testar diferentes mensagens, ofertas, gatilhos de urgência e estratégias de incentivo, avaliando impactos sobre a conversão;
• Propor e implementar novas plataformas, ferramentas e soluções baseadas em Inteligência Artificial, buscando inovação e maior eficiência nas ações de CRM e Marketing;
• Realizar análises de performance das campanhas e jornadas, propondo melhorias contínuas;
• Acompanhar indicadores de CRM e performance, identificando desvios, oportunidades e tendências;
• Atuar com visão estratégica e analítica, conectando dados, tecnologia, comportamento do cliente e resultados comerciais.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Tecnologia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência sólida com CRM e gestão de jornadas de clientes;
• Experiência com automações de marketing e relacionamento;
• Conhecimento em análise de dados e construção de indicadores;
• Excel intermediário/avançado;
• Experiência na elaboração de relatórios e apresentações executivas;
• Conhecimento de ferramentas de CRM, automação e integração de dados;
• Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados;
• Capacidade de transformar dados e informações em ações práticas e estratégias de negócio.

Diferenciais

• Experiência com estratégias B2B;
• Conhecimento em ferramentas de automação de Marketing e CRM;
• Experiência com IA aplicada a Marketing, CRM e vendas;
• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
• Experiência com testes A/B e otimização de conversão;
• Conhecimento sobre funil de vendas, lead scoring, nutrição e retenção de clientes.

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